תקנון אתר

הגדרות

• "משתמש" – כל אדם הגולש ו/או צופה ו/או משתמש באתר בכל דרך שהיא.
• "מוצר" – כל מוצר המוצע למכירה באתר.
• "הזמנה" – בקשה לרכישת מוצר המוצע למכירה באתר.
• "לקוח" – משתמש אשר ביצע רכישה באתר.
• "תוכן" – כל מידע המופיע באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצובים גרפיים וכל חומר אחר.

כללי

2. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
3. הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר, את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת המוצרים מן האתר ומעידים על הסכמת המזמין, לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.
4. מובהר כי התקנון מהווה חוזה והסכמה משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר. כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.
5. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם.
6. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, טבלטים למיניהם וכו'). כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
7. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר (להלן: "ההוראות"), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.
8. החברה והנהלת האתר עושים כמיטב יכולתם להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצר לרבות תמונות, חרף האמור בסעיף זה יובהר, כי עלולים להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות והחברה, הנהלת האתר והאתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או או השגיאות.
9. המועד שנרשם, לכל עניין ועניין, במחשבי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר.
10. עצם הזמנת שירותים או מוצרים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.
11. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המזמין ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
12. טעות סופר בתיאור מוצר/ים או שירותים לא תחייב את החברה.
13. המוצרים באתר והשירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
14. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות.

השירותים

15. האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני המאפשר רכישת מוצרים ושירותים אונליין מסוגים שונים כפי שמוצע באתר.
16. הנהלת האתר / החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.
17. השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

הרשמה לאתר

18. חלק מהשירותים באתר טעונים הרשמה.
19. על מנת לבצע הזמנה של מוצרים על המזמין להירשם באתר באמצעות טופס הרשמה מקוון במהלך ביצוע ההזמנה והרכישה הראשונה.
20. הרישום הראשוני יתבצע במהלך ביצוע הרכישה הראשונה, ולאחר ביצוע הרכישה יונפק על ידי האתר, קוד / סיסמה.
21. בעת ההרשמה יש למסור פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים.
22. אין למסור פרטים כוזבים. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית.
23. כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע רכישות באמצעות האתר, בין היתר, בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בעל כרטיס אשראי תקף, שהונפק ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי (לעיל ולהלן: "המזמין").
24. משתמש שהוא קטין (מתחת לגיל 18) או מי שאינו מוסמך לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס אשר מבקש לבצע הזמנה ו/או עסקה ו/או תשלום, חייב להביא לידיעת הוריו ו/או אפוטרופוסו החוקיים (להלן: "האפוטרופוס") את הוראות תקנון זה ולקבל את הסכמתם לכל פעולה באתר. האחריות ליידע קטינים על תנאי התקנון ולפקח על פעולותיהם באתר מוטלת על האפוטרופוס. כל שימוש או פעולה באתר המבוצעים על ידי קטין ייחשבו כהסכמה של האפוטרופוס ושל הקטין להוראות התקנון. מובהר כי שימוש ופעולות באתר מצד מי שאינו מוסמך לבצע עסקאות ללא אישור אפוטרופוס, ייחשבו כאילו ניתנו באישור האפוטרופוס. יחד עם זאת, כל עסקה שבוצעה בידי מי שאינו מוסמך כאמור, לא תחייב את החברה.
25. הרישום הינו חד פעמי, כאשר לאחריו המזמין לא יידרש לשוב ולהירשם בכל פעם מחדש בעת ביצוע הרכישה.
26. לאחר ביצוע ההזמנה הראשונה והרישום הראשוני באתר, המזמין יוכל לשנות את הסיסמא שלו.

    אנו ממליצים להשתמש בסיסמה מורכבת (המשלבת אותיות, מספרים ותווים מיוחדים) ולהחליפה מעת לעת.

27. במקרה והמשתמש שכח סיסמה, המשתמש יוכל להשתמש במנגנון "שכחתי סיסמה".

    במקרה והמשתמש יבחר לאפס ולשחזר סיסמה, יישלח למשתמש קישור ייעודי או קוד אימות חד-פעמי לכתובת הדואר האלקטרוני (או מספר הטלפון) המקושרת לחשבון המשתמש במערכת. הקישור לאיפוס הסיסמה יהיה תקף לזמן מוגבל בלבד מטעמי אבטחה. במידה והמשתמש לא השלים את תהליך האיפוס בפרק זמן זה, יהיה עליו לבצע את הפעולה מחדש.

    האתר שומר לעצמו את הזכות לדרוש מהמשתמש פרטי זיהוי נוספים בטרם איפוס הסיסמה, וזאת על מנת למנוע גישה לא מורשית לחשבון.

28. בעתיד אם וכאשר יבקש המזמין לרכוש מוצרים נוספים, יזוהה המזמין לפי שם המזמין והסיסמא שבחר.
29. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים אשר ימולאו על ידי המזמין בטופס הרישום המקוון במצוי באתר.
30. הנהלת האתר רשאית מעת לעת לדרוש פרטי זיהוי נוספים.
31. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים:
    • ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין;
    • הפרת תנאי מתנאי תקנון זה;
    • מסירת פרטים שגויים במתכוון;
    • ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג' כלשהו;
    • כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
32. החברה אינה מתחייבת לשמור גיבוי של חשבון המשתמש וכל המידע הקשור אליו.
33. המשתמש מתחייב לשמור בסודיות את פרטי ההתחברות שלו לאתר ולא להעבירם לצד שלישי. המשתמש הוא האחראי הבלעדי לשמירת סודיות הסיסמה ו/או פרטי ההתחברות שלו שנבחרו על ידו לצורך גישה לחשבונו באתר. המשתמש מתחייב שלא לגלות את הסיסמה לכל צד שלישי ולא לעשות שימוש בחשבון של משתמש אחר.

    במידה ואתה משתמש במחשב ציבורי או משותף, הקפד להתנתק מהחשבון (Log out) ולסגור את הדפדפן בתום השימוש.

34. המשתמש יהיה האחראי הבלעדי לכל פעילות שתתבצע תחת חשבונו באתר.

    האתר ו/או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות לכל נזק שייגרם למשתמש או לכל צד שלישי עקב שימוש בלתי מורשה בחשבון הנובע מרשלנות של המשתמש בשמירה על סיסמתו, או עקב אובדן הגישה לאמצעי התקשורת המשמש לאיפוס הסיסמה (תיבת הדואר האלקטרוני או המכשיר הסלולרי).

השימוש באתר

35. השימוש באתר מותר למטרות פרטיות ואישיות בלבד.
36. חל איסור מוחלט לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש למטרות לא חוקיות.
37. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת מראש ובכתב מטעם החברה.
38. המשתמש מתחייב שלא לבצע את הפעולות הבאות (כולן או חלקן):
    • להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר.
    • להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא, ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת המשנים את עיצובם המקורי באתר.
    • לפגוע או לשבש את פעילות האתר בכל דרך שהיא.
    • החברה רשאית למנוע ממשתמש את הגישה לאתר בכל מקרה של הפרת תנאי התקנון, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

רכישת מוצרים באתר ומדיניות הרכישה

39. ביצוע פעולת רכישה באתר מהווה הצהרה של הלקוח כי הוא:
    • כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
    • מחזיק בכרטיס אשראי תקף.
    • מסר פרטים מדויקים ונכונים בעת הרכישה.
40. רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, לאחר הוספת מוצרים לסל הקניות יזין המזמין בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך ההזמנה את פרטי המזמין הבאים: שם פרטי, שם משפחה, מס' טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, בנוסף יש למסור את פרטי מקבל ההזמנה, שם פרטי, שם משפחה, מס' טלפון, יישוב, רחוב מס' בית, קומה, דירה, כניסה וכל פרט מזהה אחר שיש בידיו לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את הנכס אליו מתבצעת מסירת ההזמנה לרבות הערות ומידע בנוגע לפעולת השילוח ו/או במידה ומקבל ההזמנה אינו בבית. השדות המסומנים בכוכבית קיימת חובה למלאם ובלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה.
41. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
42. במקרה של אי התאמה בין המחיר המוצג בדף המוצר לבין המחיר במעמד התשלום, המחיר במעמד התשלום הוא שיקבע.
43. החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
44. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות המוצרים הנרכשת על ידי לקוח בודד.
45. על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה במשלוח על המזמין למסור רק פרטים מדויקים ונכונים.
46. בעת פעולת השלמת ההזמנה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר.
47. מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה וזאת לשם ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות ועל כן יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
48. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לאמור בטופס ההזמנה המקוון באתר.
49. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר על ידי המזמין יחשב לביצוע הזמנה (להלן: "ההזמנה") עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור חברת האשראי ו/או לאחר קבלת אישור מפייפאל כפי שיובהר להלן, הפעולה תאושר ויצא אישור סופי של ההזמנה, חיוב הלקוח עבור המוצר יבוצע דרך כרטיס האשראי ו/או דרך חשבון הפייפאל כפי שיבואר להלן והכל בכפוף להימצאות המוצרים במלאי החברה והאתר.
50. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי המזמין, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה

51. התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות חשבון בשירות "ארנק אלקטרוני" כדוגמת PayPal וכל שירות דומה, כפי שיהיה זמין לשימוש באתר, מעת לעת לפי שיקול דעתה של הנהלת האתר.
52. אם יבחר המזמין להשתמש בכרטיס אשראי לשם ביצוע התשלום, יתבקש המזמין למסור את פרטי כרטיס האשראי, תעודת זהות, סוג הכרטיס ותוקפו. אם החליט המזמין לשלם באמצעות הפייפאל, החברה תוכל לגבות את התשלום עבור המוצרים רק לאחר קבלת אישור מפייפאל. השימוש וקבלת האישור מפיי-פאל כפופים לתנאי השימוש של אתר פייפאל.
53. בעת ביצוע הזמנה באתר באמצעות כרטיס אשראי יבוצע חיוב כרטיס האשראי בפועל בגובה סכום העסקה (עלות המוצרים ודמי המשלוח).
54. החברה פועלת מול חברת 3D לאימות עסקאות בסכום מעל 300 ש"ח מול חברת האשראי.
55. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי התשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום שהנהלת האתר תכבד.
56. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמין אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר כי אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו בהנהלת האתר.
57. מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תבצע הנהלת האתר בדיקה של אמצעי התשלום בו השתמש המזמין, תינתן הודעה מתאימה למזמין כי ההזמנה אושרה וחשבונו יחויב בעלות השירות.
58. במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי או על ידי חשבון הפייפאל או כל אמצעי תשלום אחר שיהיה באותה עת, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך והנהלת האתר תיצור קשר עם המזמין לשם השלמת העסקה או ביטולה.
59. אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. אם לא צוין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא הנהלת האתר מחויבת בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב למזמין כל סכום ששולם אם שולם להנהלת האתר ו/או תבטל את החיוב אם בוצע בגין פעולת הרכישה.
60. החברה עושה כל שביכולתה כדי להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי. יובהר כי יתכנו מצבים או מקרים חריגים בהם יתברר, לאחר ביצוע ההזמנה, כי מוצר מסוים אינו זמין במלאי ולא ניתן לספק אותו, זאת למרות שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי.

    במקרים אלו, יצור נציג מטעם החברה קשר עם המזמין (באמצעות הטלפון או דואר אלקטרוני) ויודיע למזמין על חוסר זמינות המוצר במלאי ויציג לו מוצר חלופי דומה או זהה למוצר שהוזמן, ולמזמין תהא הזכות המלאה לבחור האם לקבל את המוצר החלופי המוצע במקום המוצר שאזל מהמלאי או לסרב להצעה.

    במידה והמזמין יסכים להצעת הנציג לקבלת מוצר חלופי אזי יסופק למזמין אותו מוצר חלופי וייחשב כמוצר שהוזמן על ידי המזמין ויחולו עליו כל ההוראות הרלוונטיות על פי תקנון זה.

    ככל שהמוצר החלופי אינו מתאים למזמין, או שהמזמין אינו מעוניין בו, תבוטל העסקה בגין אותו מוצר, ובמקרה זה, החברה תבצע החזר כספי מלא למזמין בגין המוצר שלא סופק, וזאת בתוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול, באמצעות אמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה המקורית.

    למזמין לא תהיה כל טענה, דרישה ו/או תביעה כנגד החברה או מי מטעמה בגין אי-אספקת מוצר שאזל מהמלאי בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידי הלקוח, והחזר כספי כאמור למזמין יהווה את הסעד הבלעדי והסופי של המזמין במקרה כזה.

61. מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי או אישור מחשבון הפייפאל או שירות ארנק אלקטרוני זמין אחר שאושר.
62. במידה והמזמין חויב בטעות על ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע להנהלת האתר על מנת לבצע זיכוי בהתאם.

אספקה והובלת המוצרים

63. אספקת המוצר ע"י האתר תעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי ו/או מאת חשבון הפייפאל, כלומר המוצר שולם, כמפורט לעיל, המוצר יסופק לכתובת שהמזמין הקליד ו/או מסר בעת ביצוע ההזמנה בטופס המקוון.
64. האתר מתחייב לספק את הסחורה במסגרת זמן האספקה ליעד המבוקש ויעשה כמיטב יכולתו כי המוצר יגיע במהירות.
65. החברה תספק את המוצרים לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
66. אספקת המוצרים תתבצע אך ורק בתוך גבולות מדינת ישראל וביישובים בתחומי הקו הירוק בלבד וביישובים מעבר לקו הירוק אשר בשליטת מדינת ישראל.
67. לא תתבצע אספקת מוצרים למיקומים וליישובים המצויים בשטחים בשליטה שאינה של מדינת ישראל ו/או מיקומים ואזורים שהגישה אליהם נחסמה על ידי רשות מוסמכת ו/או שאין אליהם גישה מטעמי ביטחון.
68. האחריות למסירת פרטי כתובת נכונים ומדויקים חלה על הלקוח בלבד.
69. מועד אספקת המוצר ללקוח הוא עד 10 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי, אלא אם צוין אחרת במפורש בדף המוצר הרלוונטי באתר.
70. ככל שלא תתאפשר אספקת המוצר בתוך מועד האספקה המקורי (עד 10 ימי עסקים כמפורט לעיל) מכל סיבה שהיא, החברה תיידע את הלקוח בהקדם האפשרי, ובמקרה זה, יתואם מועד אספקה חדש עם הלקוח.

    ככל והלקוח אינו מעוניין בתיאום מועד אספקה חדש או שכבר אין אפשרות לספק את המוצר ללקוח, מכל סיבה שהיא, אזי יוצע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך (בכפוף לזמינות מלאי), והלקוח יבחר באם לקבל את המוצר החלופי או לבטל את העסקה וקבלת זיכוי כספי מלא בגין המוצר שלא סופק.

71. הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות תוך מספר ימי העסקים הנקוב בדף המוצר מיום קליטת ההזמנה ואישורה.
72. ספירת ימי האספקה תחל מיום העסקים הראשון שלאחר קבלת אישור העסקה מחברת האשראי.
73. זמני אספקת המוצרים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי עסקים הם ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
74. במקרה של הזמנה הכוללת מספר מוצרים, מועד האספקה ייקבע לפי המוצר שלו זמן האספקה הארוך ביותר, אלא אם סוכם אחרת.
75. המשלוחים שיסופקו באמצעות חברת המשלוחים מטעם הנהלת האתר הינם בהתאם לתנאי חברת המשלוחים, אזורי החלוקה של חברת המשלוחים ובתיאום מראש עם מקבל ההזמנה.
76. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא, הנהלת האתר תודיע למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי אשר יענה לרצון שני הצדדים.
77. במקרים בהם מסופקים המוצרים באמצעות דואר ישראל, לכתובת המשלוח שמסר המזמין בעת ביצוע ההזמנה, המוצרים יישלחו בכפוף לזמן האספקה של דואר ישראל ואינם ניתנים לבקרה ולשליטה על ידי הנהלת האתר ו/או הספקים.
78. מועדי האספקה המצוינים באתר ולעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מן המלאי של האתר ו/או מן המלאי של הספק הרלוונטי.
79. המשלוחים מבוצעים באמצעות המפעילה ו/או המפרסם של העסקה ו/או על ידי חברת שליחויות, באמצעותה תבוצע ההובלה של המוצרים; תנאי חברת השליחויות יחייבו את הלקוח.
80. ניתן לבחור סוג משלוח: איסוף עצמי מבית העסק, איסוף עצמי ממרכז המשלוחים, משלוח עד הבית.
81. דמי המשלוח יתווספו למחיר המוצר, אלא אם צוין אחרת.
82. דמי המשלוח – בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יושת על המזמין תשלום של דמי משלוח. סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה בהתאם לדרך השילוח אותה בחר המזמין, אלא אם כן צוין אחרת.
83. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים באמצעות כרטיס אשראי ו/או באמצעות חשבון הפייפאל, האתר רשאי לגבות את דמי המשלוח עם חיוב התשלום הראשון.
84. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן:
    • כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור: מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חירום ו/או נזקי טבע ו/או אירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל-משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור, אספקה או הובלת מוצר.
    • כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה.
    • מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות.
85. זמני האספקה המצוינים באתר הם משוערים ואינם מחייבים את החברה.
86. מועד אספקת המוצר יתבצע בהתאם למפורט בפרסום העסקה ובכפוף לתיאום בין השליח למזמין ואירועים שאינם בשליטת המפעילה ו/או מפרסם העסקה ו/או חברת השליחויות.
87. על הלקוח להודיע מיידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר, במקרה כזה זמן האספקה החדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש.
88. במקרה של אי מסירת החבילה בשל היעדרות הלקוח, תתואם מסירה חוזרת. במידה והמסירה החוזרת לא תצלח, יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים.
89. במקרים בהם המזמין בחר באפשרות של משלוח המוצרים לנקודת איסוף, באחריות המזמין לאסוף את המוצר בתוך 30 יום ממועד קבלת הודעה על הגעת המוצר לנקודת האיסוף.

    ככל שהמוצר לא ייאסף על ידי המזמין בתוך תקופת 30 הימים כאמור, העסקה תבוטל באופן אוטומטי על ידי החברה.

    עם ביטול העסקה בגלל אי איסוף המוצר מנקודת האיסוף יבוצע החזר כספי למזמין, כאשר ההחזר הכספי יבוצע עבור עלות המוצר בלבד ולא יכלול בשום מקרה החזר של דמי המשלוח, שכן השירות בוצע בפועל.

    במידה והמזמין יבקש להזמין מחדש אותו מוצר שלא נאסף ובוטלה העסקה בגינו, ההזמנה תיחשב כעסקה חדשה לכל דבר ועניין, והמזמין יחויב בתשלום מלא של דמי משלוח נוספים, בהתאם לתעריפים המעודכנים באתר במועד ההזמנה החדשה.

90. יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים; במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.

ביטול רכישה מצד המזמין

91. ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
92. המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. מבלי לגרוע מהאמור:
93. ביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב.
94. לביטול עסקה יש לפנות לשירות הלקוחות בכתב בדואר אלקטרוני לכתובת contact@mar1.biz.
95. ביטול עסקה ע"י המזמין לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
96. החזרת מוצר תתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם המוצר פגום או לא תואם את ההזמנה.
97. ביטול העסקה ע"י הלקוח יתאפשר בתנאים הבאים:
    • ערך המוצר שנרכש עלה על 50 ש"ח.
    • המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.
    • המוצר הוחזר באריזתו המקורית, כשכל האביזרים והחלקים שנלוו אליו בעת הרכישה מצורפים אליו.
    • לא חלפו 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך גילוי פרטים, המאוחר מביניהם).
    • יש לציין בהודעה על ביטול עסקה את פרטי ההזמנה ולצרף חשבונית.
98. במידה ורכשתם מוצרי ביגוד ו/או הנעלה וביקשתם לבטל את העסקה, ניתן לבטל את העסקה עד תום יומיים מיום הרכישה שאינם ימי מנוחה ובלבד שתווית המחיר על המוצר, ככל וישנה, לא הוסרה.
99. לאחר קבלת הודעת הביטול ובמקרה של ביטול עסקה, יוחזר ללקוח / המזמין הסכום ששולם על ידו בעבור המוצר, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
100. דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר.
101. החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול.
102. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם.
103. עסקאות מסוימות לא ניתן לבטל ו/או מוצרים מסוימים אינם ניתנים להחזרה או החלפה מעצם טיבם וטבעם בהתאם להוראות תקנות הגנת הצרכן, כגון, אך לא רק, מוצרים שעל פי דין אין להחזירם, מוצרי מזון, מוצרים פסידים, תוספי מזון, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח על פי מידות או דרישות מיוחדות, וכן מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול שאריזתם המקורית נפתחה, הלבשה תחתונה ובגדי ים, ריהוט שהורכב בבית הצרכן.
104. במקרה של ביטול שירותים, הלקוח לא יחויב עבור השירות.
105. לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שירותים אשר בוצעו.
106. הוראות חוק הגנת הצרכן נוספות בנוגע לביטול הרכישה מצד המזמין, לרבות בנוגע לחובה להחזיר המוצר, יחולו גם כן.
107. לא ניתן לבטל עסקה שלא בהתאם להוראות התקנון ולהוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות אשר הותקנו על פיו.
108. במקרים שבהן המזמין ביקש לבטל את העסקה או להחזיר מוצר, והוא אינו זכאי להחזר כספי, מהסיבה כי המזמין אינו זכאי לבטל את העסקה לפי חוק או מהסיבה שחלף המועד להחזרת המוצר על פי חוק, החברה רשאית לתת למזמין שובר זיכוי בשווי המוצר.
109. במקרה של מתן שובר זיכוי למזמין:
     • החברה תדפיס עבור המזמין שובר זיכוי.
     • הסכום שיהא נקוב בשובר הזיכוי יהא הסכום ששולם בעת ביצוע העסקה.
     • תוקף שובר הזיכוי יהא למשך שנתיים לפחות מיום מסירתו.

ביטול רכישה מצד החברה

110. החברה רשאית לבטל עסקה בכל מקרה של:
     • הזנת פרטים שגויים על ידי הלקוח.
     • אי אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
     • כל סיבה אחרת לפי שיקול דעתה של החברה.
111. החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו.
112. הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.
113. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
114. במידה והתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא יישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

אחריות על מוצרים ואחריות לשירות

115. החברה אחראית לטיב המוצרים הנמכרים באתר בהתאם לאחריות היצרן.
116. במקרה של פגם או אי התאמה, יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה.
117. תקופת האחריות למוצרים תהיה בהתאם לדין ו/או להוראות היצרן, לפי המיטיב מביניהם.
118. האחריות לא תחול במקרים הבאים:
     • הפגם נגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר או בלתי זהיר במוצר.
     • הפגם נגרם כתוצאה מכוח עליון.
     • המוצר תוקן או הוכנסו בו שינויים על ידי גורם שאינו מוסמך לכך על ידי החברה.

זכויות יוצרים

119. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, הנם רכושם של החברה בלבד או של צדדים שלישיים אחרים שהרשו להנהלת האתר להשתמש בהם.
120. זכויות אלה חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
121. זכויות אלה חלות גם על שם האתר ושם המתחם / הדומיין של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
122. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב המוצרים תמונות המוצרים וכיו"ב בלא קבלת אישור מראש ובכתב של החברה.
123. אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתר (קישור עמוק) ואין להציג או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך שהיא, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף האינטרנט באתר במלואו וכפי שהוא, כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר וזאת תוך קבלת ההסכמה מהנהלת האתר.
124. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה אחרת.
125. הנהלת האתר רשאית להורות על ביטול של קישור עמוק גם לאחר מתן הסכמתה וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובמקרה זה לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי הנהלת האתר.

אחריות

126. החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות והפרעות ו/או יהיה חסין מפני גישה לא חוקית למחשבי החברה.
127. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי.
128. החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא, על תיקונם, הרכבתם ו/או החלפתם של המוצרים.
129. החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע המתפרסם באתרים חיצוניים, שאליהם ניתן להגיע באמצעות איזה מהשירותים באתר. יובהר כי החברה עושה ותעשה כמיטב יכולתה לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד.
130. הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר הנגרמים במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.
131. החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועי האתר.
132. הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות מהתכנים הנכתבים באתר או מהשימוש בהם והשלכותיהם.
133. בכל מקרה החברה לא תישא באחריות לפעילות כלשהי של כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.

פרטיות, סודיות ואבטחת מידע

134. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים באתר בהתאם להוראות כל דין ובפרט בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
135. החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע הנמסר על ידי המשתמשים.
136. האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים.
137. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.
138. במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.
139. כל פרטיו האישיים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של החברה.
140. החברה לא תעביר פרטיו האישיים של המזמין לאף גורם אחר זולת לספקים, במידת הצורך וזאת רק לשם השלמת עסקה.
141. החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המזמין אלא לביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקש המזמין לערוך, ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.
142. למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המזמין עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המזמין לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
143. החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המזמין, ללא זיהוי המזמין הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.
144. מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
145. החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב"עוגיות" (cookies) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמזמין הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.
146. בקיום מקרים שאינם בשליטתה של החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעם המזמין אם מידע זה יאבד או אם ייעשה בו שימוש לא מורשה.

דין ושיפוט

147. הדין החל על תקנון זה ו/או פרשנות ו/או אכיפת תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.
148. בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) באזור חיפה הסמכות הבלעדית לדון בה.
149. הדין החל על השימוש באתר, על ההזמנה ועל תקנון זה, לרבות פרשנותו ואכיפתו של התקנון הוא הדין הישראלי בלבד.

שינויים ועדכונים בתקנון

150. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
151. החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה או לערוך שינויים בתקנון. התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר.
152. שינויים בתקנון יכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר.

דיוור

153. מפעם לפעם נשתף עם ונעדכן את כל מי שביקש זאת, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח-2008.
154. במידה וביקשתם ו/או מסרתם הסכמתכם בעת ההרשמה לקבל מן המפעילה ו/או ממפרסם עסקה ו/או מי מטעמם, מידע ופרסומים שונים באמצעות אחת או יותר מדרכי ההתקשרות אשר מסרתם בעת ההרשמה, המפעילה ו/או מי מטעמה ישלחו אליכם, מפעם לפעם, מידע ופרסומים שונים (להלן: "דיוור"). אתם מאשרים כי הסכמתכם למשלוח דיוור מהווה גם הסכמת צדדים שלישיים העושים שימוש באיזה מדרכי ההתקשרות אשר מסרתם בעת ההרשמה.

תמיכה

155. במידה ותתקלו בבעיה טכנית כלשהי באיזה מן הרכיבים, צרו קשר עם המפעילה ובמידה וניתן, ייעשה מאמץ סביר לצורך איתור התקלה ומתן פתרון לבעיה.
156. המפעילה ו/או מפרסם עסקה ו/או מי מטעמם אינם מחויבים לספק תמיכה כלשהי למשתמשים לתפעול ו/או תיקון ו/או מתן פתרון בנוגע לאיזה מן הרכיבים.
157. עצם שימושכם באיזה מן הרכיבים מלמד כי אתם מסכימים כי אין למפעילה ו/או למפרסם עסקה ו/או למי מטעמם כל חובה להסביר, ללמד או להדריך לגבי עניין כלשהו מעבר למידע המפורסם.

שירות לקוחות ויצירת קשר